Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Alcarpintero Villaverde S.L.
Alcarpintero.com
Madrid, España
www.alcarpintero.com
2. Datos Personales que Recopilamos
En función del servicio que utilices, recopilamos los siguientes datos personales:
📋 Formulario de solicitud de presupuesto
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección del inmueble (opcional)
- Código postal (opcional)
- Preferencias y configuración del producto seleccionado
- Mensaje libre (opcional)
👤 Creación de cuenta de cliente
- Dirección de correo electrónico
- Nombre completo
- Teléfono
- Historial de proyectos y presupuestos
📊 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del acceso (anuncio, búsqueda orgánica, directo)
3. Finalidad del Tratamiento
Gestión de presupuestos y contacto comercial
Atender tu solicitud de presupuesto, contactarte para discutir tu proyecto y enviarte el presupuesto correspondiente.
Prestación del servicio de carpintería
Gestionar la contratación, instalación y seguimiento de los trabajos realizados en tu domicilio.
Gestión del área de cliente
Darte acceso a tu panel personal para consultar el estado de tus proyectos y presupuestos.
Mejora del sitio web
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y la efectividad de nuestro servicio.
Marketing personalizado
Mostrarte publicidad relevante relacionada con nuestros servicios en plataformas como Facebook e Instagram.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables a nuestra actividad.
4. Base Jurídica del Tratamiento
| Tratamiento | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender solicitudes de presupuesto | Art. 6.1.b — Ejecución de un contrato o medidas precontractuales |
| Prestación del servicio contratado | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Área privada de cliente | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Mejora y análisis del sitio web | Art. 6.1.a — Consentimiento del usuario |
| Marketing personalizado / remarketing | Art. 6.1.a — Consentimiento del usuario |
| Obligaciones fiscales y legales | Art. 6.1.c — Obligación legal |
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, siempre con las garantías necesarias:
Almacenamiento de base de datos y autenticación de usuarios
Alojamiento del sitio web
CDN, DNS y almacenamiento de archivos (R2)
Análisis de visitas al sitio web (Google Analytics 4)
Publicidad y remarketing (Facebook Pixel)
Envío de correos electrónicos transaccionales
Geocodificación y validación de direcciones
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Plazo de Conservación de los Datos
7. Tus Derechos (RGPD)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
✅ Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti.
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️ Supresión
Solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
⏸️ Limitación
Solicitar que dejemos de tratar tus datos temporalmente.
📦 Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento, especialmente para marketing.
↩️ Retirar consentimiento
Sin que afecte al tratamiento anterior al consentimiento.
📩 Reclamación ante la AEPD
Presentar queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a Presupuesto@alcarpintero.com indicando el derecho que deseas ejercer, tu nombre completo y una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura mediante tokens y control de acceso por roles. No obstante, ningún sistema es infalible al 100%, por lo que te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.